Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen (FAQ) – Trendivo

Welkom op de FAQ-pagina van Trendivo. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, betalen, retourneren en onze producten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door het gewenste product toe te voegen aan je winkelwagen en het afrekenproces te volgen. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op nadat je hebt besteld. We doen ons best om wijzigingen door te voeren, maar zodra je bestelling is verwerkt of verzonden, is dit vaak niet meer mogelijk.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Trendivo kun je veilig betalen met onder andere:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa & Mastercard)
  • PayPal
  • Klarna (achteraf betalen, indien beschikbaar)

Is online betalen veilig?

Ja, wij maken gebruik van beveiligde betaalomgevingen zodat jouw gegevens altijd beschermd zijn.

Verzending & levering

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen €7,95 binnen Nederland. Bij een bestelling vanaf €99,- profiteer je van gratis verzending.

Waar bezorgen jullie?

Wij leveren momenteel alleen binnen Nederland.

Wat is de levertijd?

De gemiddelde levertijd bedraagt 1–3 werkdagen binnen Nederland, afhankelijk van het product.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Uitzonderingen:
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

  • Gepersonaliseerde producten
  • Hygiënegevoelige artikelen
  • (Huis)parfums, diffusers, diffuser toebehoren en amberblokjes

Hoe werkt retourneren?

Neem contact op met onze klantenservice en volg de retourinstructies. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Producten

Zijn de producten op voorraad?

Wij doen ons best om onze voorraad up-to-date te houden. Mocht een product niet beschikbaar zijn, dan wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina.

Zijn de productfoto’s realistisch?

Ja, wij streven ernaar om producten zo realistisch mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren licht kunnen afwijken door scherminstellingen.

Bieden jullie garantie?

Ja, op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je ervan mag verwachten.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via:

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Trendivo klantenservice

Bij Trendivo staan we voor betrouwbaarheid, snelle levering en klanttevredenheid. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.

Trendivo – Alles voor jouw interieur, eenvoudig online.